Il est important de constituer un dossier complet pour que nous puissions vous répondre dans les meilleurs délais :

• Déclaration de sinistre « Évènement climatique majeur » complétée
• Photos
• Factures de vos biens endommagés.

• En cas d’alerte météo, rentrez vos biens (mobilier de jardin), fermez les fenêtres et les volets, rentrez si possible votre voiture dans un garage,
• Suivez les informations ; restez connecté sur www.meteolux.lu,
• Faites vérifier par un professionnel la fixation des antennes de télévision et/ou des satellites sur votre toit,
• Stockez des bouteilles d’eau et des provisions,
• Suivez les consignes diffusées par les autorités,
• Munissez-vous du numéro d’AXA Assistance : 45 30 55, qui pourrait vous être utile si besoin d’un dépannage d’urgence.

AXA Assistance est aussi joignable directement via votre App MyAXA.

• Ne circulez pas en voiture. Si vous devez impérativement vous déplacer, évitez les zones boisées,
• Suivez les informations et les consignes des autorités.

• Ne touchez surtout pas aux fils électriques et téléphoniques tombés au sol,
• Si votre logement a été inondé, il présente certainement des risques inhabituels : sol glissant, mobilier et murs plus fragiles, électrocution possible, produits nocifs répandus au sol, prolifération de germes et de microbes…
• Prenez vos précautions : ne restez pas seul, coupez le courant (eau + électricité = danger), et portez des gants pour nettoyer,
• Éloignez vos jeunes enfants des zones sinistrées,
• Si vous détectez une odeur de gaz, n’utilisez pas votre téléphone (fixe ou portable) pour ne pas risquer une explosion,
• Faites l’inventaire des dégâts, photographiez les dommages,
• Déclarez le sinistre au plus tôt à votre conseiller AXA.