Stagiaire au service client (M/F) - Stage ou Alternance
AXA Assurances Luxembourg

Stagiaire au service client (M/F) - Stage ou Alternance

Lieu: AXA Luxembourg

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Devenez Stagiaire au service client chez AXA Luxembourg. A partir de septembre 2021, Alternance d’1 an entreprise/école ou Stage à temps plein de 4 à 6 mois (H/F).


Chez AXA, nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses, qui veulent prendre part à cette expérience passionnante, et faire d’AXA – marque leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.


Votre mission 

AXA Luxembourg regroupe les activités IARD et Vie sous les noms respectifs d’AXA Assurances Luxembourg et AXA Assurances Vie Luxembourg.

Le stage s’effectuera au Service Client sous la responsabilité d’un teamleader et sa mission principale est la satisfaction du client.

A ce titre, vous prendrez part à tous les sujets quotidiens de l’équipe tels que :

Traitement des appels, des mails et l’accueil des clients

·         Accueillir les clients, les écouter et les accompagner avec empathie ;

·         Poser les questions nécessaires afin de collecter les informations utiles ;

·         Sur base des informations recueillies, conseiller les clients afin de répondre efficacement à leur demande.

Traitement des dossiers clients

·         Exécuter l’ensemble des tâches opérationnelles nécessaires au bon suivi des dossiers des clients ;

·         Tenir les clients informés des évolutions de leurs dossiers.

Tâches administratives

·         Répondre aux emails dans les temps et de façon appropriée ;

·         Assister aux formations planifiées, participer aux réunions d’équipe ;

·         Mettre à jour et encoder les informations client dans le système.

 

Votre profil  

·         Vous préparez un diplôme de niveau BAC+2/3 minimum avec une spécialisation commerciale et cherchez un stage en alternance de vos études ;

·         Vous maîtrisez le français. Toute autre langue sera considérée comme un atout ;

·         Vous êtes dynamique, enthousiaste, positif et avez un excellent esprit d’équipe ;

·         La satisfaction clients est votre priorité ;

·         Vous êtes parfaitement à l’aise avec les outils bureautiques et téléphoniques et CRM.

Nous vous offrons un environnement de travail enrichissant au sein d’une entreprise à taille humaine qui fait partie d’un groupe international performant.

 

Intéressé(e) ?

Adressez directement votre candidature à la Direction des Ressources Humaines : jobs@axa.lu

Parallèlement à des entretiens classiques où nous nous rencontrons afin d’échanger sur vos aspirations, sachez que durant le processus de recrutement il vous sera demandé plusieurs pièces justificatives, telles que la copie d’éventuels diplômes, un extrait du casier judiciaire.

Les candidatures papier ne seront pas traitées.

 

Vous souhaitez plus d’informations sur notre société et nos produits ?

Consultez nos sites internet www.axa.lu et www.axa-wealtheurope.lu .

 

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