Devenez Gestionnaire Sinistres IARD Expérimenté (M/F) chez AXA Luxembourg, pour un contrat à durée indéterminée

Missions et enjeux du poste
Instruire et gérer et régler les dossiers sinistres amiables ou judiciaires, principalement de la branche AUTO ET DOMMAGES, et contribuer à la qualité de la gestion et de la relation client, en décidant des actions à mener et des moyens adaptés à mettre en œuvre, conformément aux procédures en place.

Activités principales
Dans le cadre des pouvoirs attribués :
• Étudier la déclaration, déterminer les garanties à mettre en jeu, apprécier les responsabilités, identifier les conventions susceptibles de s’appliquer,
• Sélectionner les prestataires (experts, avocats…), suivre le dossier d’expertise et analyser les conclusions des prestataires,
• Négocier les montants de l’indemnisation et ses modalités de manière proactive et appropriée,
• Vérifier l’opportunité d’exercer un recours et le cas échéant en assurer un suivi rigoureux
• Répondre aux courriers, aux appels téléphoniques, conseiller, renseigner et orienter nos clients
• Contribuer à l’amélioration de la qualité du service au client par une gestion efficace et appropriée aux enjeux

Votre profil
• Titulaire d’un diplôme minimum Bac +3 en assurances, gestion ou droit
• Vous avez au moins 10 années d’expérience en gestion de sinistres IARD
• Vous maîtrisez le luxembourgeois, le français, l’allemand et l’anglais. Toute autre langue sera considérée comme un atout
• Vous possédez de très bonnes qualités rédactionnelles et êtes doté d'une grande aisance relationnelle
• Vous êtes organisé, avez un bon esprit d'analyse et de synthèse
• Vous maîtrisez parfaitement le pack OFFICE.
• Vous disposez d’un sens pédagogique développé pour accompagner les gestionnaires débutants dans le développement de leurs compétences techniques


Nous vous offrons un environnement de travail enrichissant et porteur, l’expérience et les opportunités d’une entreprise locale à taille humaine qui fait partie d’un groupe international performant.

Intéressé(e) ?
Adressez directement votre candidature à la Direction des Ressources Humaines : jobs@axa.lu
AXA Luxembourg - 1, place de l’Etoile- L- 1479 Luxembourg

Les candidatures papiers ne seront pas traitées.